Reklamace

Reklamace kamer Matterport se rozděluje na záruční a pozáruční. Pro bezproblémové vyřízení reklamace postupujte podle návodu.

Kamera je stále v záruce

  • Vyplňte reklamační formulář

  • Budeme vás informovat o postupu a vývoji reklamace

  • V případě uznání reklamace společností Matterport, zasíláme předplacený štítek pro odeslání kamery

  • Kameru (bez příslušenství) zabalíte a pomocí dopravy UPS kameru odešlete

  • Po odeslání kamery nám zašlete sledovací číslo objednávky

  • Matterport zjistí, že je kamera na cestě a odesílá na vaši adresu novou kameru

Kamera je po záruce

  • Zákazník si reklamaci vyřizuje sám

  • Kontaktujte Matterport support team (support@matterport.com)

  • Následně už budete komunikovat se společností Matterport

  • Všechny náklady hradí zákazník

  • Zákazník potvrdí technickému oddělení, že souhlasí s opravou

  • Předběžné náklady jsou 500 € za opravu kamery + 35 € za dopravu 

  • Zákazník kameru zabalí a pošle do technického střediska

  • Dále zákazník odešle sledovací číslo na výše uvedený e-mail

  • Jakmile Matterport zaregistruje odeslání kamery, pošle vám opravenou a to ve stejném nebo lepším technickém stavu

Reklamační formulář

Nahrát soubor

Děkujeme za odeslání!

Kameru po záruce odešlete na následující adresu

Expeditors

Matterport: RMA–11271

Conakryweg 1
DOCK NUMBER 62
1047 HS Amsterdam
The Netherlands